ホテルの事業運営を支えているのは人材です。当社の強みも高い専門能力やノウハウを持つサービス業最高峰のレベルの「人」の集まりにあります。
当社では未来を担う人材が仕事をしていく上で必要な知識、技術、技能、リーダーシップ、マネジメント力を獲得するための研修制度を設けています。また、自分の能力を開発するために、自ら意欲を持って日々研鑽する社員の適性に応じた成長をサポートする教育プログラムや支援制度を設けています。自己研鑽の語学では英語・中国語・韓国語の習得支援制度を設け、一例としてTOEIC受験等の費用だけでなく、団体受験も実施しています。専門職では、ソムリエ・ホテルサービス技能士・調理師・ブライダルプランナーなどの資格取得支援を行っています。これは自身の「未来のありたい姿」を思い描き、人を幸せにし、自分も幸せになるとの思いをもって地道に努力してほしいからです。

また、キャリアパスも今後続々とオープンする新ホテルを含め、JR西日本ホテルグループ全体に道が開けており、すでに多くの先輩がこれまでのノウハウを活かして出向等で活躍しています。